Administration - Techniques d’accueil

A qui s’adresse ce cours :

Toute personne ayant à gérer de l’accueil physique ou téléphonique.

Objectifs de formation :

Gérer l’accueil physique et téléphonique.

Objectifs pédagogiques :

Gérer l’accueil dans une PME ou une administration

Méthode et pédagogie :

Chaque exposé est illustré de cas pratiques et suivi par des travaux inspirés de cas réels à effectuer durant la période de formation.

Durée :

12 Heures

Formateur :

Expert en technique administrative

Evaluation :

Toute formation donne lieu à évaluation. Le contrôle des connaissances est laissé à la discrétion des formateurs.

Pré-requis :

Aucun